1. Термины и предмет соглашения

1.1. Сервис — программно-аппаратный комплекс, предоставляющий Пользователю услуги доступа к сети передачи данных: подключение к серверам Сервиса и передача трафика Пользователя через них.

1.2. Администрация — лицо, обеспечивающее работу Сервиса и оказывающее услуги на условиях настоящего Соглашения.

1.3. Пользователь — лицо, использующее Сервис. Подписка — право пользоваться Сервисом в течение оплаченного срока в пределах выбранных лимитов (срок, объём трафика, количество устройств).

1.4. Настоящее Соглашение — публичная оферта. Запуск бота Сервиса, команда /start, регистрация или оплата означают её полное и безоговорочное принятие.

1.5. Услуга носит технический характер. Администрация не определяет и не контролирует, к каким ресурсам Пользователь подключается, и не побуждает Пользователя к каким-либо действиям в сети.

2. Регистрация и учётная запись

2.1. Использование Сервиса возможно после регистрации через Telegram. Пользователь подтверждает, что достиг возраста, с которого он вправе самостоятельно заключать сделки по применимому к нему праву.

2.2. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своей учётной записи, ссылке на подписку и конфигурациям подключения. Все действия, совершённые с использованием его учётной записи, считаются совершёнными им.

2.3. Пользователь вправе использовать свою подписку на своих устройствах и на устройствах близких — в пределах количества устройств, включённого в тариф. При этом Пользователь остаётся ответственным за все действия, совершённые с использованием его подписки.

2.4. Запрещается публиковать ссылку на подписку и конфигурации в открытых источниках, распространять их неограниченному кругу лиц и перепродавать доступ.

2.5. Одна учётная запись — один Пользователь. Количество одновременно подключённых устройств ограничено выбранным тарифом; превышение лимита технически ограничивается Сервисом.

3. Подписка, оплата, срок

3.1. Актуальные тарифы, лимиты трафика и количество устройств отображаются в личном кабинете и в боте Сервиса на момент оформления. Действующая тарифная сетка:

• Low — 10 ГБ, 1 устройство: 149 ₽ за 30 дней, 369 ₽ за 90 дней, 599 ₽ за 180 дней.
• Middle — 50 ГБ, 3 устройства: 299 ₽ за 30 дней, 749 ₽ за 90 дней, 1 199 ₽ за 180 дней.
• High — 100 ГБ, 5 устройств: 549 ₽ за 30 дней, 1 390 ₽ за 90 дней, 2 190 ₽ за 180 дней.
• Ultra — 1 ТБ, 5 устройств: 2 990 ₽ за 30 дней, 7 990 ₽ за 90 дней, 13 990 ₽ за 180 дней.
• Дополнительное устройство к тарифу — 49 ₽.
• Докупка трафика внутри оплаченного периода — от 49 ₽ за 5 ГБ до 2 399 ₽ за 500 ГБ.

Цены указаны в рублях Российской Федерации и включают все применимые сборы.

3.2. Оплата производится через сторонних платёжных провайдеров — Antilopay, Platega и CryptoBot. Перечень доступных способов оплаты отображается в разделе пополнения баланса личного кабинета. Услуга считается оказанной с момента предоставления Пользователю доступа к Сервису.

3.3. Подписка действует в течение оплаченного срока. Лимит трафика обновляется в свой цикл и не обнуляется досрочно при продлении. Неиспользованный трафик на следующий период не переносится.

3.4. Продление производится Пользователем самостоятельно либо автоматически, если Пользователь включил автопродление. Автопродление оплачивается за счёт средств на внутреннем балансе Пользователя либо, если Пользователь дал на это согласие при оплате, списанием по сохранённому платёжному токену банковской карты. Отключить автопродление можно в личном кабинете в любой момент.

3.5. Средства, внесённые на внутренний баланс, используются для оплаты услуг Сервиса.

3.6. Администрация вправе изменять тарифы. Изменение не затрагивает уже оплаченный период подписки.

3.7. Пробный период предоставляется на усмотрение Администрации, однократно, и может быть изменён или прекращён без обязательств перед Пользователем.

3.8. Приём платежей по банковским картам осуществляет платёжный провайдер ОсОО «Пэй Флоу» (сервис Antilopay): Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский район, пер. Клубный, д. 18, кв. 5; ОГРН 326149-3301-ООО; ИНН 9909762323. Реквизиты платёжной карты Пользователь вводит на стороне платёжного провайдера, Сервису они не передаются; обработка платёжных данных осуществляется провайдером в соответствии с его правилами безопасности. Приём платежей иными способами осуществляют соответствующие платёжные провайдеры на условиях, размещённых на их ресурсах.

3.9. Если Пользователь включил автопродление, списания производятся на условиях Согласия на рекуррентные платежи: в размере стоимости выбранного тарифа. Периодичность списания по банковской карте — 30 или 90 дней и соответствует оплаченному сроку подписки; при автопродлении за счёт средств на внутреннем балансе периодичность равна оплаченному сроку подписки. При неуспешном списании (недостаток средств, блокировка или истечение срока действия карты, иная причина) допускается не более 3 повторных попыток в течение 3 суток, а доступ к услуге может быть приостановлен. Отключить автопродление Пользователь может в любой момент в личном кабинете; отмена прекращает будущие списания, уже оплаченный период действует до конца срока.

3.10. Об изменении стоимости, периодичности или иных условий подписки Администрация уведомляет Пользователя не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отключить автопродление до даты следующего списания.

4. Правила использования

4.1. Пользователю запрещается использовать Сервис для:

• рассылки спама, массовых нежелательных сообщений, звонков и заявок;
• сканирования портов, подбора паролей, эксплуатации уязвимостей, любых атак на чужие узлы и сети;
• участия в DDoS-атаках, работы ботнетов, управляющих серверов вредоносного ПО, фишинговых и мошеннических ресурсов;
• распространения материалов с сексуальной эксплуатацией детей, а также иных материалов, оборот которых запрещён;
• действий, нарушающих применимое к Пользователю законодательство.

4.2. Пользователь самостоятельно оценивает правомерность своих действий при использовании Сервиса и несёт за них ответственность.

4.3. Запрещены действия, нарушающие работу Сервиса: обход технических лимитов, попытки получить доступ к инфраструктуре и учётным записям других Пользователей, создание нагрузки, ухудшающей качество услуги для остальных, автоматизированный массовый перебор учётных записей и пробных периодов.

4.4. Использование Сервиса для сетей и оборудования организаций, а также для перепродажи доступа возможно только по отдельному согласованию с Администрацией.

5. Приостановление и прекращение доступа

5.1. При нарушении раздела 4 Администрация вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису — включая случаи, когда нарушение выявлено по обращению третьих лиц, хостинг-провайдера или уполномоченного органа.

5.2. Порядок применения мер:

• грубые нарушения — атаки на чужие узлы, ботнеты, фишинг и мошенничество, рассылка спама, распространение материалов, оборот которых запрещён, — доступ прекращается немедленно, без предварительного уведомления и без возврата средств;
• иные нарушения — Администрация направляет Пользователю предупреждение либо временно ограничивает доступ, и прекращает его окончательно, если нарушение не устранено или повторяется.

5.3. Администрация вправе применять технические меры защиты инфраструктуры: ограничение скорости, блокировку отдельных протоколов и портов, ограничение количества подключений и адресов, с которых используется одна подписка.

5.4. Администрация вправе ограничить для отдельного Пользователя отдельные виды трафика, если из-за них поступила жалоба хостинг-провайдера, правообладателя или иного третьего лица, либо если они создают нагрузку, ухудшающую качество услуги для остальных Пользователей. Мера применяется в минимально необходимом объёме и, по возможности, с уведомлением Пользователя.

5.5. Администрация вправе временно приостанавливать работу Сервиса или отдельных серверов для обслуживания, замены оборудования и устранения неисправностей, стремясь минимизировать неудобства.

5.6. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент, отказавшись от продления подписки.

6. Гарантии и ответственность

6.1. Администрация принимает разумные меры для стабильной работы Сервиса, однако не гарантирует непрерывность работы, неизменность скорости и доступность отдельных серверов или направлений: качество соединения зависит от сети Пользователя, его провайдера, состояния маршрутов и действий третьих лиц.

6.2. Администрация не отвечает за:

• сбои и ограничения, возникшие на стороне провайдера Пользователя, его оборудования, операционной системы или клиентского приложения;
• содержание и доступность сторонних ресурсов, к которым обращается Пользователь;
• действия третьих лиц, включая платёжных провайдеров, хостинг-провайдеров и разработчиков клиентских приложений;
• последствия передачи Пользователем доступа к своей учётной записи или подписке.

6.3. Ответственность Администрации во всех случаях ограничена стоимостью оплаченного и неиспользованного периода подписки.

6.4. Администрация не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, а также действиями операторов связи, регуляторов и хостинг-провайдеров, находящимися вне контроля Администрации.

6.5. Если Сервис был недоступен по причинам на стороне Администрации, срок подписки продлевается на время перерыва:

• при массовом перерыве продолжительностью более 6 часов подряд — всем затронутым Пользователям, без обращений с их стороны;
• в остальных случаях — по обращению Пользователя в службу поддержки.

Продление срока подписки является достаточной компенсацией за перерыв в оказании услуги.

7. Возврат средств

7.1. Услуги Сервиса носят нематериальный характер, поэтому после предоставления доступа возврат и обмен невозможны.

7.2. Возврат средств может быть осуществлён, если:

• услуга не была оказана по техническим причинам со стороны Сервиса;
• доступ к подписке не был предоставлен Пользователю.

7.3. Для оформления возврата Пользователь обращается в службу поддержки Сервиса в боте @xgateonline_bot, раздел «Поддержка», в течение 24 часов с момента оплаты, указав дату, сумму и способ платежа.

7.4. Возврат не производится, если доступ был прекращён из-за нарушения раздела 4.

7.5. Решение принимается Администрацией по каждому обращению отдельно, в срок до 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

7.6. Обращение об ошибочном или несогласованном списании при автопродлении принимается в течение 14 дней с даты списания — в службу поддержки либо на адрес xgate.online@gmail.com. Срок в 24 часа по п. 7.3 к таким обращениям не применяется.

8. Персональные данные

8.1. Обработка данных Пользователя описана в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Принимая Соглашение, Пользователь соглашается с Политикой.

9. Обращения и споры

9.1. Все обращения направляются в службу поддержки Сервиса в боте @xgateonline_bot, раздел «Поддержка», либо на адрес xgate.online@gmail.com. Обычные обращения по работе Сервиса рассматриваются в течение суток. Претензии, обращения о возврате средств и об обработке персональных данных рассматриваются в срок до 10 рабочих дней.

9.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Досудебный порядок обязателен.

9.3. К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

10. Изменение условий

10.1. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения в личном кабинете и на сайте Сервиса.

10.2. Продолжение использования Сервиса после размещения новой редакции означает согласие с ней. Если Пользователь не согласен с новой редакцией — он прекращает использование Сервиса и не продлевает подписку.

1. Общие положения

1.1. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с настоящей Политикой. При несогласии Пользователь прекращает использование Сервиса.

1.2. Действующая редакция размещается в личном кабинете и на сайте Сервиса и доступна неограниченному кругу лиц.

1.3. Обработка данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Сервис обрабатывает минимальный объём данных, необходимый для оказания услуги и обеспечения работоспособности инфраструктуры:

• идентификатор учётной записи Telegram, указанный при регистрации, и имя пользователя, если оно открыто;
• данные о подписке: тариф, срок, объём потреблённого трафика, количество и признаки подключённых устройств;
• сведения о платежах: сумма, дата, способ, статус;
• технические данные, возникающие при подключении и необходимые для установления соединения, диагностики неисправностей и защиты Сервиса от атак и перегрузки;
• содержание обращений Пользователя в службу поддержки.

2.2. Сервис не запрашивает у Пользователя паспортные данные, адрес, номер телефона и реквизиты платёжных карт. Реквизиты платежа Пользователь вводит на стороне платёжного провайдера, Сервису они не передаются.

2.3. Сервис не использует данные Пользователя для рекламного профилирования, поведенческой аналитики и не формирует на их основе никаких профилей интересов.

3. Цели обработки

3.1. Данные обрабатываются исключительно для того, чтобы:

• предоставить и поддерживать доступ к Сервису, вести учёт подписки и лимитов;
• принимать и подтверждать платежи, рассматривать обращения о возврате;
• оказывать техническую поддержку и устранять неисправности;
• защищать инфраструктуру от атак, перегрузки и нарушений правил использования;
• информировать Пользователя о работе Сервиса, изменениях условий и состоянии подписки;
• исполнять требования законодательства, применимого к Администрации.

3.2. Обработка для иных целей не производится.

4. Срок хранения

4.1. Данные учётной записи и подписки хранятся, пока учётная запись существует, и в течение срока, необходимого для завершения расчётов и рассмотрения возможных обращений.

4.2. Технические данные хранятся ограниченное время, необходимое для диагностики, обеспечения безопасности Сервиса и исполнения требований законодательства, и удаляются автоматически.

4.3. Данные о платежах хранятся в течение срока, установленного применимым законодательством и требованиями платёжных провайдеров.

5. Передача третьим лицам

5.1. Данные Пользователя не продаются, не обмениваются и не передаются третьим лицам в коммерческих целях.

5.2. Для оказания услуги Сервис использует сторонних поставщиков: платёжных провайдеров, хостинг-провайдеров и мессенджер Telegram как канал доступа к Сервису. Обработка на их стороне регулируется их собственными условиями.

5.3. Передача данных возможна только в случаях, прямо предусмотренных законодательством, — по надлежаще оформленному запросу уполномоченного органа.

6. Защита данных

6.1. Администрация принимает организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, уничтожения и распространения: ограничение доступа, шифрование каналов, разделение прав.

6.2. Доступ к данным имеют только лица, которым он необходим для работы Сервиса, и в объёме, необходимом для выполнения их задач.

6.3. Абсолютную безопасность передачи данных в сети не может гарантировать ни один сервис. Администрация не гарантирует защиту от последствий действий самого Пользователя — передачи доступа третьим лицам, использования скомпрометированного устройства, установки клиентских приложений из непроверенных источников.

7. Права Пользователя

7.1. Пользователь вправе:

• получить сведения о том, какие его данные обрабатываются;
• потребовать уточнения данных, если они неполны или неточны;
• отозвать согласие на обработку и потребовать удаления данных.

7.2. Обращения направляются в службу поддержки Сервиса в боте @xgateonline_bot, раздел «Поддержка» и рассматриваются в срок до 10 рабочих дней.

7.3. Отзыв согласия и удаление данных учётной записи делают дальнейшее оказание услуги невозможным и означают прекращение подписки. Данные, которые Администрация обязана хранить по закону, удаляются по истечении установленного срока.

8. Изменение Политики

8.1. Администрация вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения в личном кабинете и на сайте Сервиса.

8.2. Продолжение использования Сервиса после размещения новой редакции означает согласие с обновлёнными условиями.

Полные условия — в Пользовательском соглашении и Политике конфиденциальности; в спорных случаях действуют они.

1. Что это

Сервис даёт доступ к сети через свои серверы: устойчивое и быстрое соединение там, где обычное работает плохо. Услуга техническая — мы предоставляем канал, а что делать в сети, решает и отвечает за это сам Пользователь.

2. Подписка и устройства

Подписка действует оплаченный срок и включает лимит трафика и количество устройств — они видны в личном кабинете. Тарифы — от 149 ₽ за 30 дней; полная сетка с ценами за 30, 90 и 180 дней приведена в п. 3.1 Пользовательского соглашения и в боте. Трафик обновляется в свой цикл, а не в момент оплаты, и не переносится на следующий период. Не хватает — можно докупить трафик или устройства.

3. Ссылка на подписку — это ваш ключ

Пользоваться подпиской можно на своих устройствах и на устройствах близких — сколько устройств в тарифе, столько и подключений одновременно. Но ссылка и конфигурации равнозначны паролю: кому отдали — тот расходует ваши лимиты, а отвечаете за всё, что через подписку сделано, вы. Публиковать ссылку в открытом доступе, раздавать её незнакомым людям и перепродавать доступ нельзя.

4. Чего делать нельзя

Нельзя использовать Сервис для спама, сканирования портов и подбора паролей, атак на чужие узлы, ботнетов, фишинга и мошенничества, а также для распространения материалов, оборот которых запрещён.

Такие действия ломают работу серверов для всех остальных: хостинг-провайдер отключает сервер по жалобе, и подключение теряют все, кто на нём был. Поэтому за перечисленное доступ прекращается сразу и без возврата средств. За менее грубые нарушения мы сначала предупреждаем или временно ограничиваем доступ — и прекращаем его, если ничего не изменилось.

5. Что может делать сервис

Мы защищаем инфраструктуру: ограничиваем скорость и число подключений, закрываем отдельные порты и протоколы, отключаем нарушителей. Если из-за конкретного клиента пришла жалоба или он создаёт нагрузку, мешающую остальным, — можем ограничить ему отдельные виды трафика. Серверы иногда уходят на обслуживание или заменяются — список серверов в приложении может меняться.

6. Стабильность

Мы стараемся, чтобы работало всегда, но не обещаем непрерывной работы и постоянной скорости: на них влияют ваша сеть, провайдер, состояние маршрутов. Если крупная авария по нашей вине длилась больше 6 часов — продлим подписку всем, кого она затронула, сами. Если задело только вас — напишите в поддержку, продлим по обращению.

7. Деньги

Услуга цифровая: после предоставления доступа возврат невозможен. Возврат рассматривается, если услуга не оказана по техническим причинам с нашей стороны или доступ не был предоставлен, — обратитесь в поддержку в течение 24 часов с момента оплаты. Автопродление, если вы его включили, можно отключить в кабинете в любой момент — уже оплаченный период при этом продолжает действовать.

8. Поддержка

По любым вопросам пишите в службу поддержки Сервиса в боте t.me/xgateonline_bot, раздел «Поддержка». Обычные вопросы разбираем в течение суток; на претензии и обращения о возврате отвечаем в срок до 10 рабочих дней. Быстрее всего помогает описание проблемы: устройство, приложение, выбранный сервер и что именно происходит.

1. Общие положения

Настоящее Согласие регулирует порядок автоматического регулярного списания денежных средств с банковской карты Пользователя либо за счёт средств на его внутреннем балансе в пользу Администрации сервиса XGATE за предоставление доступа к сети передачи данных через серверы сервиса XGATE (подписка на доступ).

Рекуррентный платёж - это автоматическое повторное списание денежных средств без повторного ввода реквизитов банковской карты Пользователем.

2. Подключение рекуррентных платежей

Подключение рекуррентных платежей осуществляется при первой оплате услуги на сайте cabinet.xgate.online или в Telegram-боте @xgateonline_bot.

Совершая первую оплату и подтверждая согласие с настоящими условиями, Пользователь разрешает сохранять платёжный токен банковской карты и использовать его для последующих автоматических списаний.

Реквизиты банковской карты не хранятся у Администрации сервиса XGATE. Обработка платёжных данных осуществляется платёжным провайдером ОсОО «Пэй Флоу» (Antilopay), Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский район, пер. Клубный, д. 18, кв. 5; ОГРН 326149-3301-ООО; ИНН 9909762323 в соответствии с его правилами безопасности.

3. Условия списания

Списание денежных средств осуществляется в размере стоимости выбранного Пользователем тарифа в рублях Российской Федерации. Периодичность списания по банковской карте составляет 30 или 90 дней и соответствует оплаченному сроку подписки; при оплате автопродления за счёт средств на внутреннем балансе периодичность равна оплаченному сроку подписки.

Автоматическое списание производится только при включённом Пользователем автопродлении. В зависимости от выбранного Пользователем способа автопродление оплачивается либо списанием по сохранённому платёжному токену банковской карты, либо за счёт средств на внутреннем балансе Пользователя в Telegram-боте; при оплате с внутреннего баланса банковская карта повторно не задействуется. Отключить автопродление Пользователь может в любой момент - см. раздел 6.

Первое списание производится в момент оформления подписки. Последующие списания производятся автоматически в дату очередного расчётного периода.

Если предусмотрен пробный период, первое платное списание производится в день окончания пробного периода.

Подписка действует до момента её отмены Пользователем либо до истечения срока, если срок подписки ограничен.

4. Уведомления

Информация о стоимости, периодичности списаний, дате следующего платежа и порядке отмены подписки доводится до Пользователя до момента подключения рекуррентных платежей.

За 3 дня до очередного списания Пользователю может быть направлено уведомление в Telegram-боте @xgateonline_bot.

5. Неуспешное списание

Если списание не удалось из-за недостатка средств, блокировки карты, истечения срока её действия или иной причины, доступ к услуге может быть приостановлен.

Администрация сервиса XGATE и/или платёжный провайдер вправе повторить попытку списания. Количество повторных попыток: не более 3 (трёх) в течение 3 (трёх) суток.

6. Отмена рекуррентных платежей

Пользователь вправе в любой момент отменить рекуррентные платежи одним из следующих способов:

• в личном кабинете на сайте https://cabinet.xgate.online, раздел «Подписка»
• в Telegram-боте @xgateonline_bot, меню подписки, кнопка «Автоплатеж»
• направив запрос на email xgate.online@gmail.com
• через систему тикетов в Telegram-боте @xgateonline_bot, раздел «Поддержка».

Отмена подписки прекращает будущие автоматические списания. Уже оплаченный период предоставления услуги действует до окончания оплаченного срока, если иное не предусмотрено условиями тарифа.

7. Возвраты

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с разделом 7 Пользовательского соглашения и применимым законодательством.

Если Пользователь считает списание ошибочным, он может обратиться в поддержку через систему тикетов в Telegram-боте @xgateonline_bot, раздел «Поддержка», либо по адресу xgate.online@gmail.com - в течение 14 дней с даты списания.

8. Изменение стоимости и условий подписки

Администрация сервиса XGATE вправе изменить стоимость, периодичность или иные условия подписки, предварительно уведомив Пользователя не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отменить подписку до даты следующего списания.